Los datos de contacto de El Yeti Aventura son: - Domicilio: C/ Comedias 18, 29008 Málaga (España)
- Dirección de correo electrónico: elyeti@yetiaventura.com
- Teléfono: 952 229 323
El Yeti Aventura se responsabiliza del cobro, tramitación y envío de los pedidos realizados en la misma. Las compras realizadas en www.yetiaventura.com, se someten a la legislación española. La decisión final de tramitar un pedido, implica la aceptación de estas condiciones, así como el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.
Precios y disponibilidad
Los precios de los productos publicados en www.yetiaventura.com son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. En aquellos casos de no disponer de existencias de alguno de los artículos solicitados, se contactará con el cliente (os rogamos nos facilitéis un teléfono de contacto) y se le propondrá 3 alternativas.
• Esperar a que estén disponibles todos los artículos del pedido.
• Tramitar el pedido solo con los artículos disponibles.
• Cancelar el pedido. Los pedidos se atenderán en días laborables de lunes a viernes en horario de 10:00 a 19:00 y por riguroso orden de recepción.
A la hora de hacer un pedido, os recomendamos que si tenéis alguna duda sobre los colores o las tallas de algún producto que estáis interesados en adquirir, os pongáis en contacto con nosotros bien a través de nuestra dirección de correo electrónico elyeti@yetiaventura.com bien a través de nuestro teléfono 952 229 323.
Impuestos
Los precios publicados incluyen el 16% del I.V.A. Sólo en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, dada su peculiar condición fiscal, el pedido se facturará sin IVA. Asimismo, el El Yeti no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos.
Gastos de envío y Plazos de entrega
El envío de la mercancía solicitada se hará a través de una empresa de transporte-mensajería subcontratada por El Yeti. Los gastos de envío asociados a un pedido se calculan según la zona de destino y según el peso del mismo. A continuación os detallamos los gastos de envío para los pedidos que en su totalidad no excedan los 10Kg de peso (si se excediera este peso, os informaremos de estos costes de forma previa a su envío y formalización) y según la zona de destino. Málaga y Provincia | 5€ | Por compra superior a 120€, portes gratis. | Península y Baleares | 10€ | Por compra superior a 120€, portes gratis. | Canarias, Ceuta y Melilla* | | Consultar tarifas | | *Aviso importante. Debido a su especial régimen fiscal, estos destinos están exentos del pago del IVA (los gastos de despacho de aduanas e impuestos de importación no estarán incluidos en el precio del artículo ni en el del envío y deberán ser abonados en el destino por el receptor de la mercancía). | | Respecto al plazo de entrega, El Yeti ejecutará el pedido a más tardar en el plazo de quince días a partir del día siguiente al de la recepción del mismo.
Formas de Pago
Están disponibles las siguientes formas de pago:
• Tarjeta: Puede realizar el pago de su pedido mediante cualquier tarjeta de crédito/debito. El pago se realiza a través del Terminal Punto de Venta Virtual de la entidad financiera Unicaja a favor de El Yeti. Para pedidos de importe superior a 100 € , se le podrá reclamar el envío de documentación acreditativa de la titularidad de la tarjeta empleada.
• Transferencia Bancaria: También puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta en la entidad Unicaja 2103 0191 26 0030003879. El pedido no se tramitará hasta la confirmación del ingreso. Si éste se realiza desde una entidad financiera distinta a Unicaja podría demorarse de 48 a 72 horas. Recuerde indicar en el concepto de la transferencia el número del pedido, D.N.I. o nombre completo.
Política de Devoluciones
Para devolver algún producto, se disponen de 7 días hábiles a partir del día en que se recibe la mercancía. Sólo ha de comunicárnoslo a la dirección de correo electrónico elyeti@yetiaventura.com indicando su nombre, dirección, teléfono de contacto, DNI, nº de pedido y los artículos que desea devolver.
También puede llamarnos al 952 229 323. En cualquier caso nos pondremos en contacto con el comprador para acordar la retirada de la mercancía que desea devolver. Esta retirada será gestionada por El Yeti y los gastos de reenvío serán asumidos por el comprador, siempre y cuando esta devolución no sea por un defecto de fabricación del artículo adquirido.
El reintegro del importe correspondiente a la devolución, se efectuará a la recepción de los artículos por El Yeti, previa comprobación de su estado (sin usar y con su precinto y embalaje original).
El reintegro se realizará en el plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta, en la misma forma de pago con la que se efectuó la compra. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
a) Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
b) Suministro publicaciones periódicas, revistas, libros y prendas de ropa interior (primera capa).
Privacidad de Datos
Todos los datos que usted facilite, salvo los de la tarjeta de crédito, serán incorporados a un fichero propiedad de El Yeti, con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y de enviarle publicidad en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicha base de datos en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. (Ver Política de Privacidad).
Seguridad
www.yetiaventura.com dispone del servicio de TPV Virtual de Unicaja (pasarela de pagos para Internet) que comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad. En la comunicación entre usted y Unicaja para la autorización de las transacciones con tarjeta de crédito, se utiliza el protocolo SSL de máxima seguridad (128 bits) y se realiza directamente sin mediación por parte de El Yeti.
El intercambio de los datos entre usted y El Yeti (datos de usuario, dirección de envío y contenido del pedido) también se encuentra encriptado, bajo protocolo SSL (Secure Sockets Layer), con cifrado estándar (europeo) de 40 bits. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores, y garantiza al comprador: - La identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor)
- La confidencialidad de la información por él suministrada
- La integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.
Servicio Postventa y Garantías comerciales
Las Garantías comerciales de los diferentes productos ofrecidos en www.yetiaventura.com son las establecidas por sus respectivos fabricantes.
Los plazos de garantía nos lo puede consultar directamente mediante un correo electrónico a elyeti@yetiaventura.com o por teléfono al 952 229 323.
Nota.- no obstante como la garantía puede ofrecer modificaciones en función de cada producto concreto, es conveniente que nos consulte en caso de duda. |
